TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

  1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeniz halinde, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
  2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik (RG: 27.11.2014/29188) ve yürürlükte bulunan diğer kanun hükümlerine tabidir.
  3. Ürün sevkiyat bedeli olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.
  4. Satın alınan her ürün 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürünün bu süre içerisinde teslim edilmemesi halinde Alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.
  5. Satın alınan ürünün eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
  6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmek zorundadır. 14 gün içinde toplam bedel Alıcıya iade edilmelidir.

SATIN ALINAN ÜRÜN IÇIN ÖDEME YAPILMAZSA:

  1. Alıcının satın aldığı ürünün bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi halinde Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDI KARTININ YETKISIZ KULLANIMIYLA YAPILAN ALIŞVERIŞLER:

  1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcı tarafından ödemesi yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı ve satılan ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmediği tespit edilirse, Alıcı sözleşme konusu ürünü, masrafları SATICI’ya ait olmak üzere 3 gün içinde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÜRÜNÜN ÖNGÖRÜLEMEYEN NEDENLERLE ZAMANINDA TESLIM EDILEMEMESI DURUMUNDA:

  1. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebeplerin ortaya çıkması ve ürünün süresinde teslim edilememesi halinde, durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptal edilmesini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkıncaya kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde; Alıcı ödemeyi nakit olarak yapmış ise, iptalden sonraki 14 gün içinde bu ücret kendisine nakden ödenir. Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmışsa ve siparişi iptal ederse, ürün bedeli iptalden itibaren 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak banka muhtemelen 2-3 hafta içinde alıcının hesabına aktarır.

ALICININ ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

  1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmet kargo şirketinden teslim alınmayacaktır. Teslim edilen malların/hizmetlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra malları/hizmeti dikkatli bir şekilde korumalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmetin kullanılmaması gerekir. Fatura ürünle birlikte iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI

  1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
  2. CAYMA HAKKI BILDIRIMI IÇIN SATICININ ILETIŞIM BILGILERI:

ŞİRKET

ADI/ÜNVANI:Pellecure Kozmetik Ltd. Şti.

ADRES:Ataköy 7-8-9-10. Kısım, Selenium Retro, D-100 Güney Yan Yol No:18/A, 34158 Bakırköy/İstanbul

EPOSTA:sales@pellecures.com

TEL:+90 (533) 063 57 63

CAYMA HAKKININ SÜRESI:

  1. Alıcı bir hizmet satın alırsa, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.
  2. Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI’ya aittir.
  3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) gün içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:

  1. 3. Kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilecek ürünün faturası kurumsal ise iade ederken kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına kesilen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanmayacaktır).
  2. İade edilecek ürünlerin iade formu, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

IADE KOŞULLARI:

  1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmek ve 20 günlük süre içinde de malı iade almakla yükümlüdür.
  2. ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI, SATICI’nın uğradığı zararı kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılmamasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
  3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının kampanya limit tutarının altına düşmesi durumunda kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

CAYMA HAKKINI KULLANAMAYAN ÜRÜNLER:

  1. İç çamaşırı alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya tesliminden sonra ALICI tarafından ambalajının açılması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, tesliminden sonra diğer ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç, Gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar ile ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri, ALICI tarafından ambalajının açılmış olması halinde Yönetmelik uyarınca iadesi mümkün değildir. Ayrıca cayma hakkı süresi sona ermeden önce Yönetmelik uyarınca tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması mümkün değildir.
  2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı, mayo, bikini, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD’ler, VCD’ler, CD’ler ve kasetler ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için açılmamış, test edilmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmalıdır.

TEMERRÜT VE YASAL SONUÇLAR

  1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yapması durumunda temerrüde düşmesi halinde kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka yasal yollara başvurabilir; masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her halükarda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  1. Hesaplarımızdan herhangi birine (TL) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yapabilirsiniz.
  2. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartına online tek ödeme veya online taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde tutar, siparişinizin sonunda kredi kartınızdan çekilecektir.