Madde 1- Taraflar

1.1. Seller

İsim :

Adres

Telefon:

E-posta :

1.2. Recipient

Ad – Soyad/TC.No

Adres

Telefon

E-posta

Madde 2- Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://pellecures.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve ‘cayma’ hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi merciler vb. hususlarda satıcı tarafından açık, anlaşılır ve internet ortamında bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında malı sipariş verdiğini, işbu sözleşme hükümlerine uygun olarak kabul ve beyan eder.

https://pellecures.com adresinde yer alan ön bilgiler ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

Madde 3- Sözleşmeye Konu Ürün / Ödeme / Teslimat Bilgileri

Elektronik ortamda satın alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıdaki gibidir. Fatura kesilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmalıdır. Alıcı, bu bilgilerin doğru olmaması veya eksik olması durumlarından doğacak zararları tamamen karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan doğabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder.

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda, ALICI tarafından verilen bilgilerin gerçeğe uymaması halinde siparişi durdurma hakkını saklı tutar. SATICI, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda, ALICI’nın bildirdiği telefon, e-posta ve posta adreslerinde ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürütülmesini 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre içinde konu ile ilgili olarak SATICI ile irtibata geçmesi beklenir. Bu süre içinde ALICI’dan herhangi bir yanıt alınamazsa, SATICI her iki tarafın da zarar görmesini engellemek amacıyla siparişi iptal eder.

Alınan Ürün(ler)

İsim, kod : … miktar

Toplam Satış Fiyatı : …. -TL

Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)

Teslim edilecek kişi :

Telefon numarası :

Teslim edilecek adres :

Fatura Kesilecek Kişi / Kuruluş :

Fatura Adresi :

Vergi Dairesi :

Vergi Sicil Numarası :

Kargo Ücreti : … -TL

Madde 4- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.

Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen, taraflardan birinin veya her ikisinin sözleşme ile üstlendiği yükümlülük ve sorumluluklarını kısmen veya tamamen yerine getirmesini veya zamanında yerine getirmesini imkansız kılan haller mücbir sebep olarak kabul edilecektir (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) Mücbir sebebin meydana geldiği taraf, durumu derhal ve yazılı olarak diğer tarafa bildirecektir.

Mücbir sebep halinin devamı süresince tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesinden dolayı herhangi bir sorumluluk doğmayacaktır. Bu mücbir sebep durumunun 30 (otuz) gün boyunca devam etmesi halinde taraflardan her biri tek taraflı olarak fesih hakkına sahip olacaktır.

Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

5.1. The Seller accepts and undertakes to fulfil the obligations imposed on him in the contract in accordance with the provisions of the Law No. 4077 on the Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts, except in cases of force majeure.

5.2. Persons under the age of 18 (eighteen) cannot shop at ……………. The seller shall be based on the correct age of the buyer specified in the contract. However, the seller will not be held responsible in any way due to the buyer’s age misspelling.

5.2. https://pellecures.com is not responsible for price inaccuracies caused by system errors. Accordingly, the seller is not responsible for promotional and price errors that may arise from the system, design or illegal interventions that may be made to the website. The buyer cannot claim rights from the seller based on system errors.

5.3. https://pellecures.com can be purchased by credit card (Visa, MasterCard, etc.) or bank transfer. Orders that are not transferred within one week from the order date are cancelled. The processing time of the orders is not the moment the order is placed, but the moment when the necessary collection is made from the credit card account or the money order (EFT) is received in the bank accounts. Payment methods such as postal order or postal cheque are not accepted without contacting customer service.

Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

6.1. The Buyer accepts and undertakes to fulfil the obligations imposed on him in the contract completely except for force majeure.

6.2. By placing an order, the buyer accepts and undertakes that he/she is deemed to have accepted the terms of the contract and that he/she will make the payment in accordance with the payment method specified in the contract.

6.3. The buyer accepts and declares that the name, title, open address, telephone and other access information of the seller from the website https://pellecures.com, the basic qualities of the goods subject to sale, the sales price including taxes, payment method, delivery conditions and costs, etc. all preliminary information about the goods subject to sale and the use of the right of ‘withdrawal’ and how to use this right, the official authorities to which they can send their complaints and objections, etc. He accepts and declares that he has information about the goods subject to sale in a clear, understandable and internet environment and that he has confirmed this preliminary information electronically.

6.4. Depending on the previous article, the Buyer declares that he / she has read and informed the pellecures.com order / payment / usage procedure information, including product order and payment terms, product usage instructions, precautions and warnings against possible situations, and declares that he / she has given the necessary confirmation electronically.

6.5. The buyer accepts and undertakes not to damage the product and its packaging in any way if he / she wishes to return the product he / she has received, and to return the original invoice and delivery note at the time of return.

Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü

Sipariş

Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler

Müşteriye öncelikle sipariş onay maili gönderilir. Sipariş Onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.

Süreçteki herhangi bir aksama veya kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek sorunlar sözleşmede belirtilen telefon/faks/e-posta yollarından biri veya birkaçı kullanılarak alıcıya bildirilir. Gerekirse alıcının bankası ile irtibata geçmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya havalenin (EFT) satıcı hesaplarına ulaştığının tespit edildiği andır.

İstisnai olarak, sözleşme konusu malın haklı bir nedenle tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok sorunu ile karşılaşılması halinde, alıcının derhal açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmesi ve onayının alınması kaydıyla, alıcıya eşit kalite ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir veya alıcının istek ve tercihi doğrultusunda; yeni bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi veya teslimatın önündeki diğer engellerin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.

Sözleşme konusu malın teslimi yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı durumlarda, bu durum alıcıya bildirilir ve ödediği toplam bedel ile varsa kendisini borç altına sokan belgeler en geç on gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcı, satıcıdan ayrıca maddi ve manevi tazminat talep edemez.

Ödeme:

https://pellecures.com’da kredi kartı bilgilerini internet ortamında kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş seçenekleri sunuluyor. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçerek havaleyi gerçekleştirebilir. EFT yapılması durumunda dekont tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yapılırken ‘Gönderen Bilgileri’ Fatura Bilgileri ile aynı olmalı ve sipariş numarası yazılmalıdır.

Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilen ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya göndermekle yükümlüdür. Bu gibi durumlarda nakliye masrafları Alıcı’ya aittir.

Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise, ilgili faiz oranları ve temerrüt faizi ile ilgili bilgilerin bankadan ayrıca teyit edileceğini, Banka ile ALICI arasındaki ‘Kredi Kartı Sözleşmesi’ kapsamında yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca faiz ve temerrüt faizine ilişkin hükümlerin uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü

Sevkiyat

Sipariş onay e-postasının gönderilmesi ile birlikte ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasına verilir.

Teslimat:

Ürün/ürünler satıcının anlaşmalı olduğu kargo tarafından alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onay mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Bu süre alıcıya önceden yazılı olarak veya sürekli bir veri taşıyıcısı ile bildirilmek kaydıyla en fazla on gün uzatılabilir.

Kargo firmalarının adrese teslim yapmadığı bölgelere ürünler telefon ihbarlı olarak gönderilmektedir.

Kargo Şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerinde yanlışlık ve eksiklik olması durumunda, bazı toplumsal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Alıcı bu sarkmalardan dolayı satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.

Ürün Alıcı dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlıktan ve/veya Alıcı’nın bulunmamasından kaynaklanabilecek ekstra kargo masraflarından satıcı sorumlu değildir. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmamış ise teslimat sorunları iletişim@…………….com e-posta adresi kullanılarak derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Hasarlı paket durumunda; Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve Kargo Firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo Şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı kanaatinde ise Alıcı, ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol etmek ve durumun bir tutanakla tespit edilmesini istemek üzere paketi orada açtırmak hakkına sahiptir. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra Kargo Şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilir. Paketin kabul edilmemesi ve tutanak tutulması halinde durum, tutanağın bir nüshası Alıcıda kalacak şekilde en kısa sürede satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.

Madde 9- Ürün İade Prosedürü ve Cayma Hakkı

Ürün İadeleri:

Alıcı, malı teslim aldıktan sonra yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcının 385 sıra numaralı vergi usul kanunu genel tebliği uyarınca iade işlemlerini yapabilmesi için mal ile birlikte teslim edilen satıcıya ait 2 adet faturanın alt kısmında yer alan iade bölümlerini eksiksiz ve doğru olarak doldurup imzalayarak bir nüshasını ürünle birlikte satıcıya göndermesi, diğer nüshasını ise kendisinde muhafaza etmesi gerekmektedir. İade edilen ürün veya ürünlerin iade masrafları alıcı tarafından karşılanmalıdır.

Alıcının istekleri doğrultusunda ve/veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın kendisine ulaşmasından itibaren en geç on gün içinde, almış olduğu toplam bedeli ve varsa tüketiciyi borç altına sokan belgeleri, tüketiciye herhangi bir masraf yüklemeksizin ürünle birlikte iade etmek zorundadır.

Teslim edilen malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir sebebin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak, değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa, satıcı malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmek zorundadır.

Genel iade süresi sehven satın alınan her ürün için 7 gündür. Bu süre içerisinde ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade orijinal ambalajı ile yapılmalıdır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yok olma, yırtılma, kullanılma ve sair durumların tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği haliyle iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedel iadesi yapılmaz.

Ürünün iadesi için öncelikle durumun müşteri hizmetlerine iletilmesi gerekmektedir. Ürünün iade olarak gönderilmesi ile ilgili bilgi satıcı tarafından müşteriye iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün, iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcının adresine teslimatı yapan Kargo firması aracılığı ile satıcıya ulaştırılmalıdır. Satıcıya ulaşan iade ürün işbu sözleşmede belirtilen şartları sağlıyorsa iade olarak kabul edilir ve ücret iadesi alıcının kredi kartına/hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden ücret iadesi yapılmaz. Kredi Kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Alışverişin kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılması halinde kredi kartı iade prosedürü aşağıdaki şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü taksitli olarak satın almayı talep etmişse, Banka alıcıya taksitli olarak iade yapacaktır. Satıcı, ürün bedelinin tamamını tek seferde bankaya ödedikten sonra, Banka poslarından alıcının kredi kartına yapılan taksitli harcamaların iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur olmaması için talep edilen iade tutarları Banka tarafından hamil taraf hesaplarına taksitli olarak aktarılır. Alıcı tarafından satışın iptaline kadar ödenen taksit tutarları, iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihlerinin çakışmaması halinde her ay 1 (bir) iade karta yansıtılacak olup, alıcı satışın taksitleri bittikten sonra iade öncesi ödediği taksitleri, iade öncesi ödediği taksit sayısı kadar ay alacak ve mevcut borçlarından mahsup edilecektir.

Kart ile satın alınan mal ve hizmetlerin iadesi durumunda satıcı, Banka ile yaptığı sözleşme gereği alıcıya nakit ödeme yapamaz. İade işleminin gerçekleşmesi halinde, üye işyeri yani satıcı, iadeyi ilgili yazılım üzerinden gerçekleştirecek olup, üye işyeri yani satıcı ilgili tutarı Banka’ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan, alıcıya yukarıda detayları verilen prosedür uyarınca nakden ödeme yapılamaz. Kredi kartına iade, alıcının bedeli Bankaya tek seferde ödemesini müteakip Banka tarafından yukarıdaki prosedüre uygun olarak yapılacaktır.

Madde 10-Garanti

Kullanım talimatlarına uygun olarak kullanılan ve temizlenen ürünler aşağıdaki şartlarda her türlü üretim hatasına karşı 2 yıl garantilidir: Satıcının garanti sorumluluğu sadece 4077 sayılı kanun kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir. Ticari işler için Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır.

Madde 11- Gizlilik

İşbu sözleşmede alıcı tarafından belirtilen bilgiler ile ödeme yapılması amacıyla satıcıya bildirilen bilgiler satıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.

Satıcı bu bilgileri ancak idari/yasal yükümlülüğün varlığı çerçevesinde açıklayabilecektir. Satıcı, belgelendirilmiş araştırma ehliyetine sahip herhangi bir adli soruşturma kapsamında, kendisinden talep edilen bilgilere sahip olması halinde ilgili makama sağlayabilir.

Kredi Kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, Kredi Kartı bilgileri sadece tahsilat sürecinde ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrasında sistemden silinir.

Alıcıya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler satıcı tarafından sadece standart ürün teslimatı ve bilgilendirme işlemleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünlerle ilgili bilgiler, promosyon bilgileri onay alındıktan sonra alıcıya gönderilebilir.

Madde 12- Uyuşmazlık Halinde Yetkili Mahkemeler ve İcra Daireleri

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğacak ihtilafların çözümünde Alıcı veya Satıcı yanında her yıl Aralık ayında Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin gerçekleşmesi halinde Alıcı işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. …/…/…