Teslimat ve Kargo

1. Kargoya veriliş

İş günlerinde günlük son saatten önce verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Daha geç verilen, hafta sonu ya da resmî tatilde verilen siparişler ilk iş günü gönderilir. Paket depodan çıkar çıkmaz e-posta ile takip bağlantısı iletilir.

2. Teslimat süresi

• Türkiye: kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü; uzak ilçelerde 2–4 iş günü.
• Yurt dışı: varış ülkesine ve gümrüğe bağlıdır. Tahmini süre ödeme adımında gösterilir.

Kanuni azami süre, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edemezsek sizi bilgilendirir ve tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.

3. Kargo ücreti

Siparişinize uygulanan kargo ücreti — ve yürürlükteyse ücretsiz kargo alt sınırı — siparişi onaylamadan önce ödeme adımında gösterilir ve toplama eklenir. O anda gösterilen tutar ödeyeceğiniz tutardır.

4. Adres ve teslim alan

Onaylamadan önce adresi dikkatle kontrol edin. Paket kargoya teslim edildikten sonra adres yalnızca kargo şirketi üzerinden değiştirilebilir ve bunu garanti edemeyiz. Alıcı adreste değilse kargo genellikle haber bırakır ve paketi birkaç gün şubede bekletir; teslim alınmayan paket bize döner ve bedeli iade ederiz.

5. Hasarlı paket

Paketi teslim almadan önce kontrol edin. Kutu ezilmiş, yırtılmış veya ıslanmışsa:

1. teslim almayın;
2. kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun;
3. sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın.

Yenisini gönderir ya da tutarın tamamını iade ederiz; masraf bize aittir. Paketi teslim aldıktan sonra fark ettiyseniz fotoğraflayıp aynı gün bize yazın.

6. Kayıp veya geciken paket

Takip bilgisi 3 iş günü boyunca ilerlemediyse sipariş numaranızla bize yazın. Kargo şirketiyle arama başlatır ve sizi bilgilendiririz. Paket kaybolmuşsa yenisini gönderir ya da tutarın tamamını iade ederiz.

7. Yurt dışı siparişlerde gümrük

Türkiye dışına yapılan teslimatlarda, varış ülkesinde doğan gümrük vergisi, harç ve işlem ücretleri alıcıya aittir. Bu bedeller varış ülkesince belirlenir ve bize ödediğiniz tutara dahil değildir.

8. Sorular

Teslimatla ilgili her konuda sipariş numaranızla [email protected] adresine yazın. Bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.

Bu metnin Türkçe sürümü esastır. Diğer dillerdeki çeviriler bilgilendirme amaçlıdır; uyuşmazlık hâlinde Türkçe metin uygulanır.