Versand und Lieferung

1. Versand

Bestellungen, die an einem Werktag vor dem täglichen Annahmeschluss eingehen, werden am selben Tag an den Versanddienst übergeben. Spätere Bestellungen sowie Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus. Sobald das Paket das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink.

2. Lieferzeit

• Türkei: in der Regel 1–3 Werktage nach Versand; in abgelegenen Bezirken 2–4 Werktage.
• Ausland: abhängig vom Zielland und vom Zoll. Die Schätzung wird an der Kasse angezeigt.

Die gesetzliche Höchstfrist beträgt 30 Tage ab Bestelldatum. Können wir nicht innerhalb dieser Frist liefern, informieren wir Sie und erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen.

3. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten – und die Schwelle für kostenlosen Versand, sofern eine gilt – werden vor der Bestätigung an der Kasse angezeigt und zur Summe addiert. Der dort angezeigte Betrag ist der, den Sie zahlen.

4. Adresse und Empfänger

Bitte prüfen Sie die Adresse vor der Bestätigung sorgfältig. Ist das Paket einmal übergeben, kann die Adresse nur noch über den Versanddienst geändert werden, und wir können das nicht garantieren. Ist der Empfänger nicht anzutreffen, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Nachricht und hält das Paket einige Tage in der Filiale bereit; nicht abgeholte Pakete kommen zu uns zurück und wir erstatten den Betrag.

5. Beschädigte Pakete

Prüfen Sie das Paket vor der Annahme. Ist der Karton eingedrückt, aufgerissen oder nass:

1. nehmen Sie es nicht an;
2. lassen Sie den Zusteller ein Schadensprotokoll erstellen;
3. schreiben Sie mit der Bestellnummer an [email protected].

Wir senden Ersatz oder erstatten den vollen Betrag, auf unsere Kosten. Haben Sie das Paket bereits angenommen und den Schaden erst danach bemerkt, fotografieren Sie ihn und schreiben Sie uns am selben Tag.

6. Fehlende oder verspätete Pakete

Bewegt sich die Sendungsverfolgung 3 Werktage lang nicht, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung ein und halten Sie auf dem Laufenden. Ist das Paket verloren, senden wir Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.

7. Zoll und Abgaben bei Auslandsbestellungen

Bei Lieferungen außerhalb der Türkei trägt der Empfänger alle im Zielland anfallenden Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren. Diese werden vom Zielland festgesetzt und sind im Preis, den Sie uns zahlen, nicht enthalten.

8. Fragen

Bei allen Fragen zur Lieferung schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an [email protected]. Wir antworten innerhalb eines Werktages.

Maßgeblich ist die türkische Fassung dieses Dokuments. Übersetzungen dienen nur der Information; bei Abweichungen gilt der türkische Text.