Contact
Hoe kunnen we helpen?
Neem contact op voor vragen over producten, bestellingen en gebruik.
Stuur een bericht
Klantenservice
Hoe u ons bereikt en wat u vermeldt
We beantwoorden elk bericht zelf, zonder geautomatiseerde wachtrij. Een paar details in uw eerste bericht betekent meestal dat we het in één antwoord kunnen oplossen in plaats van drie.
Support is beschikbaar op werkdagen. Berichten die 's avonds of in het weekend binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag beantwoord, op volgorde van binnenkomst.
- Voor een bestelling — Stuur het ordernummer en het gebruikte e-mailadres, zodat we het dossier meteen kunnen vinden.
- Voor een productvraag — Vertel om welk product het gaat en hoe uw haar en hoofdhuid zijn, dan adviseren wij hoe u het gebruikt.
- Voor een retour — Vermeld het ordernummer en de reden. Ongeopende producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd.
- Voor groothandel — Geef aan welke producten en aantallen u nodig hebt, dan sturen wij de actuele voorwaarden en levertijden.
Veelgestelde vragen
Hoe snel antwoordt u?
Wij beantwoorden elk bericht binnen één werkdag. Berichten die in het weekend binnenkomen, worden de eerstvolgende werkdag beantwoord.
Hoe retourneer of ruil ik een product?
Stuur ons uw ordernummer en de reden van retour. Ongeopende producten kunnen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd; wij regelen het ophalen.
Kan ik een bestelling na plaatsing wijzigen of annuleren?
Ja, zolang het pakket nog niet aan de koerier is overgedragen. Stuur ons zo snel mogelijk het ordernummer, dan passen we het aan of annuleren we het.