Verzending en levering

1. Verzending

Bestellingen die op een werkdag vóór het dagelijkse afsluitmoment binnenkomen, worden dezelfde dag aan de koerier overgedragen. Latere bestellingen en bestellingen in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag weg. Zodra het pakket het magazijn verlaat, ontvangt u per e-mail een track-and-tracelink.

2. Levertijd

• Turkije: doorgaans 1–3 werkdagen na verzending; in afgelegen gebieden 2–4 werkdagen.
• Buitenland: afhankelijk van het land van bestemming en de douane. De schatting ziet u bij het afrekenen.

De wettelijke maximumtermijn is 30 dagen na de besteldatum. Kunnen we niet binnen die termijn leveren, dan informeren we u en betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

3. Verzendkosten

De verzendkosten voor uw bestelling – en de drempel voor gratis verzending, als die geldt – worden vóór de bevestiging bij het afrekenen getoond en bij het totaal opgeteld. Het bedrag dat u daar ziet, is wat u betaalt.

4. Adres en ontvanger

Controleer het adres zorgvuldig vóór de bevestiging. Zodra het pakket aan de koerier is overgedragen, kan het adres alleen nog via de koerier worden gewijzigd en dat kunnen wij niet garanderen. Is de ontvanger niet aanwezig, dan laat de koerier meestal een bericht achter en houdt het pakket enkele dagen bij het depot; niet opgehaalde pakketten komen naar ons terug en wij betalen terug.

5. Beschadigde pakketten

Controleer het pakket voordat u het aanneemt. Is de doos ingedeukt, gescheurd of nat:

1. neem het niet aan;
2. laat de koerier een schaderapport opmaken;
3. schrijf met uw ordernummer naar [email protected].

Wij sturen een vervangend product of betalen volledig terug, op onze kosten. Hebt u het pakket al aangenomen en de schade pas daarna gezien, fotografeer die dan en schrijf ons dezelfde dag.

6. Vermiste of vertraagde pakketten

Beweegt de track-and-trace 3 werkdagen niet, schrijf ons dan met uw ordernummer. Wij starten een onderzoek bij de koerier en houden u op de hoogte. Is het pakket kwijt, dan sturen wij een vervangend product of betalen wij volledig terug.

7. Douane en heffingen bij buitenlandse bestellingen

Bij leveringen buiten Turkije zijn alle douanerechten, belastingen en inklaringskosten in het land van bestemming voor rekening van de ontvanger. Deze worden door dat land vastgesteld en zijn niet inbegrepen in de prijs die u ons betaalt.

8. Vragen

Voor alles wat met een levering te maken heeft, schrijft u met uw ordernummer naar [email protected]. Wij antwoorden binnen één werkdag.

De Turkse versie van dit document is bindend. Vertalingen zijn uitsluitend ter informatie; bij verschillen geldt de Turkse tekst.