İletişim
Nasıl yardımcı olabiliriz?
Ürün, sipariş ve kullanım sorularınız için bize ulaşın.
Mesaj gönderin
Müşteri desteği
Bize nasıl ulaşırsınız, neleri yazmalısınız
Her mesaja otomatik sıra olmadan bizzat yanıt veriyoruz. İlk mesajınıza birkaç ayrıntı yazmanız, konuyu üç yanıt yerine tek yanıtta çözmemizi sağlar.
Destek iş günlerinde çalışır. Akşam ya da hafta sonu gelen mesajlar, geliş sırasına göre ilk iş günü yanıtlanır.
- Sipariş için — Sipariş numaranızı ve kullandığınız e-posta adresini gönderin ki kaydı hemen bulabilelim.
- Ürün sorusu için — Hangi ürünü sorduğunuzu ve saçınızla saç derinizin durumunu yazın, nasıl kullanacağınızı önerelim.
- İade için — Sipariş numarasını ve nedenini yazın. Açılmamış ürünler yasal cayma süresi içinde iade edilebilir.
- Toptan satış için — İhtiyacınız olan ürün ve adetleri yazın; güncel koşulları ve teslim sürelerini gönderelim.
Sık sorulan sorular
Ne kadar sürede yanıt veriyorsunuz?
Her mesaja bir iş günü içinde yanıt veriyoruz. Hafta sonu gelen mesajlar ilk iş günü yanıtlanır.
Bir ürünü nasıl iade eder veya değiştiririm?
Sipariş numaranız ve iade nedeninizle bize yazın. Açılmamış ürünler yasal cayma süresi içinde iade edilebilir; kargo alımını biz ayarlarız.
Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Paket kargoya teslim edilmediyse evet. Sipariş numaranızı en kısa sürede gönderin, sizin için güncelleyelim ya da iptal edelim.