BİLGİLENDİRME SORULARI

SIKÇA SORULAN SORULAR

Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Evet, alacağınız ürün fotoğrafta gördüğünüz ile aynı olacaktır. Web sitemizde sunulan ürünlerin fotoğrafları, gerçek ürünleri doğru bir şekilde temsil edecek şekilde özenle seçilmiş ve çekilmiştir. Dolayısıyla satın aldığınız ürünün fotoğraftaki görünümü ile size ulaşan ürün arasında hiçbir fark olmayacaktır.

Ürünün gerçek rengi, boyutu ve diğer özellikleri fotoğrafta göründüğü gibi olacaktır. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve satın aldığınız her ürünün beklentilerinizi karşılamasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz.

Ancak, herhangi bir sorun veya beklenmedik bir durumla karşılaşmanız halinde, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir ve her zaman en yüksek kalitede alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

Satış makbuzumu nerede görüntüleyebilirim?

Faturanızı Siparişlerim bölümünde görüntüleyebilir veya gelen kargoda bulabilirsiniz.

Ancak, herhangi bir sorun veya beklenmedik bir durumla karşılaşmanız halinde, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir ve her zaman en yüksek kalitede alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz.

Bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Web sitemizin alt kısmında yer alan iletişim bilgileri veya size gönderilen kargonun içerisinde yer alan memnuniyet formundaki iletişim bilgileri ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade ve geri ödemeler hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz web sitemizin alt kısmında yer alan iade ve geri ödeme politikasını okuyabilirsiniz.

"Stokta yok" olarak belirtilen ürünleri yeniden stoklayacak mısınız?

Evet, stokta yok olarak gösterilen ürünler kısa bir süre içinde tekrar stokta var olarak gösterilecektir. Ürünlerimizin stoğu bittikçe yenilerini üretiyor ve sistemimizi yeniden güncelliyoruz.

Siparişimi nereden takip edebilirim?

Tarafınıza Mail veya SMS olarak gönderilen kargo takip numarasını aşağıda belirtilen firmanın web sitesinde aratarak siparişinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

HAKKIMIZDA BİLGİLER

SORULARINIZ IÇIN BIZIMLE ILETIŞIME GEÇIN

    Ataköy 7-8-9-10, Selenium Retro, No:18/A, Bakırköy/İstanbul

    +90 533 063 57 63

    sales@pellecures.com

    seckin@pellecures.com