Formulaire d'information préalable

Coordonnées du vendeur

• Dénomination sociale : PELLECURE KOZMETİK SAĞLIK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Adresse : ATAKÖY 7-8-9-10. KISIM MAH. ÇOBANÇEŞME E-5 YAN YOL CAD. A-B BLOK NO: 18/1 İÇ KAPI NO: 31 BAKIRKÖY/İSTANBUL
• Numéro MERSIS : 0728083911600001
• Centre des impôts / numéro fiscal : BAKIRKÖY / 7280839116
• Téléphone : +90 534 058 61 91
• E-mail : [email protected]
• Site web : pellecures.com

Ce formulaire est fourni en application de l'article 5 du règlement turc sur les contrats à distance. Vous confirmez en avoir pris connaissance avant de finaliser votre commande. Les éléments propres à votre commande — produits, quantités, prix unitaires, frais de livraison et total — figurent sur l'écran récapitulatif et sont repris dans l'e-mail de confirmation ; ils font partie de ce formulaire.

1. Objet

Le contrat a pour objet la vente et la livraison des produits commandés par l'acheteur par voie électronique sur pellecures.com, avec les caractéristiques et au prix indiqués sur la page produit au moment de la commande.

2. Produit, prix et paiement

• Les prix affichés sur les pages produits s'entendent TVA comprise.
• Les éventuels frais de livraison sont affichés séparément avant la confirmation de la commande et ajoutés au total.
• Le paiement s'effectue par carte de crédit ou de débit, ou par les autres moyens proposés lors du paiement. Les données de carte sont saisies sur l'écran sécurisé de l'établissement de paiement ; le vendeur ne voit ni ne conserve le numéro de carte complet.
• Le prix en vigueur au moment de la commande s'applique. Les modifications de prix ultérieures n'affectent pas une commande confirmée.

3. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur, par le transporteur avec lequel le vendeur travaille. Le délai légal est de 30 jours à compter de la date de commande ; en pratique, les commandes passées un jour ouvré avant l'heure limite quotidienne sont remises au transporteur le jour même. Si la livraison devient impossible, le vendeur en informe l'acheteur dans les 3 jours et rembourse l'intégralité du montant dans un délai maximum de 14 jours.

Veuillez vérifier le colis avant de l'accepter. S'il est endommagé, faites établir un constat par le transporteur et ne l'acceptez pas.

4. Droit de rétractation

L'acheteur peut se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans motif et sans pénalité. Le délai court à compter du jour où les produits sont livrés à l'acheteur ou à la personne qu'il a désignée. Pour exercer ce droit, adressez une déclaration claire à [email protected] dans le délai.

Le retour est organisé par le vendeur auprès du transporteur partenaire et reste à la charge du vendeur. Le montant est remboursé sur le moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation. Le délai d'apparition du remboursement sur un relevé de carte dépend de la banque.

5. Cas où le droit de rétractation ne s'applique pas

En vertu de l'article 15 du règlement, ce droit ne peut être exercé pour :

• les produits impropres au retour pour des raisons de santé ou d'hygiène, si leur scellé de protection a été ouvert après la livraison ;
• les produits confectionnés selon les spécifications de l'acheteur ou personnalisés ;
• les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption peut être dépassée ;
• les produits qui, par leur nature, se mélangent de façon indissociable à d'autres biens après la livraison.

Les produits cosmétiques dont le scellé a été ouvert relèvent du premier cas. Un produit non ouvert et non utilisé, dans son emballage d'origine, peut toujours être retourné dans le délai.

6. Réclamations

Écrivez d'abord à [email protected] ; nous répondons sous un jour ouvré. Si le différend n'est pas résolu, vous pouvez saisir la commission d'arbitrage de consommation ou le tribunal de la consommation de votre lieu de résidence, dans les limites de montant annoncées chaque année par le ministère du Commerce.

7. Validité

En confirmant votre commande, vous déclarez avoir lu et compris ce formulaire ainsi que le contrat de vente à distance.

La version turque de ce document prévaut. Les traductions sont fournies à titre informatif ; en cas de contradiction, le texte turc s'applique.